Natuurlijk is hij nodig: de tekstschrijver die met puntige teksten klanten voor je scoort en nieuwe medewerkers lokt. Maar als die eenmaal binnen zijn? Dan wil je ze behouden. Niet met mooie woorden, maar met heldere, eerlijke en geloofwaardige taal. Mattijs richt zich als tekstschrijver op de communicatie die duurzame klantrelaties nastreeft. Op diezelfde website, op pagina's die iets minder salesgericht zijn. Via intranet. Via e-mail en apps. Via personeelsbladen en relatiemagazines. Via jaarverslagen. Maar ook via 'vergeten' genres als administratieve mails en standaardbrieven. Dat doet hij vanuit de visie dat bestaande klanten (en medewerkers) behouden voordeliger is dan steeds maar nieuwe werven.